Эффективная реклама магазина

Отрывки из семинара «Ответы на вопросы читателей»
 
Алёна: Марина, насколько эффективна реклама на самом торговом центре? И нужна ли она вообще?
 
Ответ: Она обязательно нужна, но эта реклама должна быть привлекательной. Меня удивило, что сегодня не было вопросов по вывеске. Потому что многие недорабатывают именно с этим. То есть, проходя мимо магазина, непонятно что там продают и зачем клиент должен туда зайти. И нужно чтобы было ясно куда идти. А то часто мы открыли магазин, а люди элементарно не понимают куда нужно идти.
 
Светлана: магазин оптики, место хорошее, целевая аудитория средняя и выше. Но выручка средняя и ниже. Есть баннеры. Они меняются и к праздничным датам, и просто информативные, но денег нет.
 
Ответ: Светлана, так мало одних баннеров, нужно привлекать вашу аудиторию, нужно искать, где она находится, где аудитория, которой нужны новые очки, размещать там свою рекламу, делать мероприятия для клиентов, вести базу клиентов, то есть использовать весь комплекс маркетинговых инструментов, создавать систему постоянного повышения выручки в магазине.
 
Евгений. Есть салон кожи и меха, какую рекламу посоветуете.
 
Ответ: Вот таких вопросов мне приходит просто дохрена, вот другого слова нет, все постоянно спрашивают как привлечь, при этом не рассказывают вводные, а что есть за магазин, где располагается. То есть вводную не пишут, но как это сделать. Это то же самое что Вы придете в больницу и скажете: у меня болит например живот. Но сколько он у Вас болит, как давно, хроническое у Вас заболевание, что-то Вы съели не то и так далее, Вы не говорите. То есть здесь то же самое. Конкретика нужна. Поэтому если навскидку как привлечь клиентов то определяйте свою целевую аудиторию. Если Вы работаете – на какой класс: на средний – это будут одни места где бывает эта целевая аудитория, на класс выше среднего – это уже другая. От этого уже будет все зависеть.
 
Отличный вопрос вижу что такое маркетинг. Маркетинг это способы привлечения клиентов. Странно что Вы задаете этот вопрос, но тем не менее. Если по простому, то это как привлечь максимум клиентов в нужное Вам место. Если отбросить все умные слова.
 
Рида: как привлечь клиентов в несезон, когда товар в основном сезонный.
 
Ответ: Здесь делайте какие то выгодные фишки, какие о банальные вещи которые многим кажутся ой это не будет работать, нужен какой то креатив, только он сработает, акции это банально, распродажи это банально, все это ерунда. Если большинство в магазинах использует акции и распродажи, значит это работает. То же самое плюс создавайте дополнительный повод для покупки для вашей целевой аудитории. Это нужно делать в любом случае и себя нужно подстраховывать от несезона. Я знаю что мы прорабатывали эту тему с моими клиентами, это было несколько магазинов одежды, там тоже была проблема сезонности, что вроде как летом падают продажи. Стали прокачивать базу, которая есть, делать специальные предложения для этой базы, привлекать трафик, который есть в торговом центре, и закрыли летние месяцы с прибылью. То есть был приличный рост продаж в магазине, все это возможно, если применять разные способы, Понимаете, проблема многих в чем: запустили одну акцию и вот сидим ждем: когда же у нас поднимется выручка, завтра или послезавтра, а может быть никогда не поднимется. Поэтому нужно делать массу всего. И банально но по теории вероятности чем больше Вы делаете тем больше Вы получаете.
 
Diman82: как лучше продать товар, который залежался.
 
Ответ: Во-первых нужно на будущее свои ошибки осознавать и анализировать и делать максимум того чтобы не было такого что товар залежался. А так работать сразу в двух направлениях: мотивация продавцов на продажу этого товара и различные акции по этому товару. И то и другое обязательно нужно делать.
 
Алёна: Как грамотно оформить новогоднюю витрину.
 
Ответ: Если кратко то витрина должна быть привлекательной, манящей. У меня хобби: когда я приезжаю в другие города, особенно за границу, я фотографирую там витрины, Я копирую максимум фишек, моделирую, которые можно будет потом использовать. Мне и моим клиентам. Другие люди ходят фотографируют архитектуру, а я фотографирую витрины магазинов. Так вот что я Вам скажу. Конечно в Европе не так много привлекательных витрин, но они есть, в отличие от наших. У нас как правило все так очень голо, очень просто, поэтому витрина должна быть манящей, это с одной стороны. А с другой стороны, идеальный вариант, когда на витрине есть какой-то текст. Какая-то информация, чтобы человеку было понятно, а что там. Многие, знаете, сделают своему магазину такую витрину вроде красивую, украсят к празднику, Новый год, 8 марта, ещё что-то, всё супер, но что там в магазине продается – непонятно. То есть Вы как бы заставляете человека зайти чтобы понять а что там. А люди ленивые, они не хотят предпринимать лишних телодвижений. Запомните это раз и навсегда. Люди не хотят предпринимать лишних телодвижений. Вы должны сделать все возможное, чтобы они получили информацию о Вас до того как они зашли в магазин. Чтобы было понятно, что получит клиент, когда зайдёт в магазин.
 
Уля: Мы делаем рассылку смс об акциях и распродажах. Как узнать кто пришел по акции.
 
Ответ: Несколько способов. Технический способ – если у Вас дисконтные карты, ведь Вы делаете по какой то базе, скорее всего, у Вас есть дисконтные карты, нужно вести эту базу, и когда к Вам приходит клиент, Вы считываете их карты и Вы знаете кто пришел. То есть технически это все можно настроить. Второй вариант это Вы запускаете только этот канал. То есть Вы делаете рассылку только на определенное количество людей. Потом Вы понимаете, что они пришли. Но это больше о количестве. Спрашивать пароль. Нужно ставить в смс-рассылку пароль, который люди должны назвать, чтобы получить пряник. Зависит от того количества людей, которые к Вам приходят и какая у Вас база. Если у Вас база на 100 000 человек, каждого Вы отследить не сможете, Вам будут важны в первую очередь количественные показатели. Но самое простое если людей у Вас не так много приходит, спросите кто пришел, пусть заполнят простую анкету, за это получат пряник.
 
Максим: допустили ошибку, продавали товар дешево, а нужно было продавать дороже. Как сделать перепозиционирование, то есть повышение цен до нормального уровня.
 
Ответ: Максим, зависит от того что Вы продаете и какое количество клиентов приходит в Ваш магазин. Мой опыт показывает что клиенты не замечают изменения цен очень часто. Нам кажется как это вчера купил клиент а сегодня мы подняли цену на 20%. Нифига подобного, то есть если у Вас аудитория такая которая не замечает цены а ее большинство, то есть если Ваша аудитория не бабушки и Вы не продаете хлеб, молоко, яйца, какой то вот такой товар первой необходимости, то нужно поднимать. А как себя перепозиционировать – работать на другую целевую аудиторию, сформировать свои уникальные конкурентные преимущества, чем Вы от них отличаетесь, и все.
 
Подробно о том как это делать, как формировать свои конкурентные преимущества, я буду говорить в рамках своего годового семинара, там это основа. Мы сначала будем формулировать свои уникальные торговые предложения, чтобы понимать, с чем выйти к людям. Потому что часто ошибка в том, что люди думают что вот они написали «мы открылись» или «у нас такой прекрасный и замечательный товар и продаем мы такие очень-очень хорошие вещи», и все будет замечательно. Ничего подобного, потому что нужно четко себя позиционировать и знать свои конкурентные преимущества. Скажу сразу, что это очень часто открытие для моих клиентов, потому что они не могут с первого раза написать даже 10 своих конкурентных преимуществ. Я даю определенный шаблон, как это писать, что делать. Но это основа. То есть это то сообщение, то рекламное послание, с которым Вы должны выходить к клиентам. Пока этого нет, сложно что-то такое сразу же создавать, например взять и удвоить выручку в магазине. Это практически нереально.
 
У меня были случаи в наших магазинах, что мы поднимали продажи, если именно говорить о продажах, … прибыль высчитывается несколько иначе, тоже могу сказать, прибыль поднимали за месяц на 20-40%, такое было. Если говорить о выручке, то рост 60-80% делали. Именно за месяц. Естественно, потом все равно, если Вы сделали сильный пик, то потом будет спад. Нужно быть к этому готовым, это нормально. Но чтобы не было спада, если Вы работаете в разных направлениях, то есть у Вас есть промо-акции, Вы размещаетесь в каких-то специализированных изданиях, у Вас есть мероприятия для клиентов, у Вас есть спецпредложения, распродажи, директ-мэйл, работа с оптовыми, корпоративными клиентами, различные акции, – когда Вы работаете одновременно по всем этим направлениям, Вы получаете максимальную прибыль. Если у Вас нет маркетинга в магазине, естественно Вы ничего не получаете.
 
Самое страшное и ужасное на сегодняшний день, что нормального маркетинга в магазинах нет. И действительно собственники теряют огромное количество денег. Я еще могу понять в этой ситуации наемных сотрудников, потому что у них недостаточно мотивации часто поднимать выручку, поднимать продажи в магазине. Но у собственников мотивации очень много. Именно поэтому я ориентирую большинство своих материалов именно на собственников магазинов.
 
Натали: в нашем городе открылся магазин для тех кто рисует граффити. Как понять, можно ли открыть еще магазин.
 
Ответ: нужно провести доскональный анализ этого магазина, познакомиться с владельцами магазина, узнать какие у них показатели финансовые, чего они добиваются, если брать доскональный мониторинг. Если брать верхний слой, то самим замерять количество клиентов, стоять около их магазина, высчитывать, сколько приходить людей. Пообщаться с продавцами, понять где они размещают свою рекламу. То есть, работа огромнейшая. Это с одной стороны. С другой стороны, просто понять потребности рынка. Понять, кто Ваша целевая аудитория. То есть сделать некий опрос, анкетирование, вычленить свою аудиторию и уже с ней работать.
 

P.S. Успехов! И пусть Ваши действия увеличивают выручку в магазине!
 
 Подписаться на рассылку «Суперприбыльный магазин» – и:
 - получать ценные советы каждые несколько дней
 - получить бесплатно книгу «Увеличение продаж в магазине»
 - скачать бесплатно запись семинара «Почему нет роста продаж в Вашем магазине. 20 типичных ошибок»
 можно тут: http://marina-shevchenko.ru/
 А можете ничего не делать и дальше убивать рабочее время в Интернете, делая вид что вовсю увеличиваете продажи : )

Поделиться: Tweet