Таинственные покупатели: как мощное оружие для повышения продаж в магазине

Сегодня предлагаю сделать следующее:

1. Составляете оценочный лист (чеклист) работы продавца по 6 этапам продаж (если у Вас уже есть чеклист, значит, используете его):

- установление контакта

- выяснение потребностей

- презентация товара

- работа с возражениями

- допродажа (продажа дополнительного товара помимо основной покупки)

- завершение контакта

Важно! Сделать реальный бланк для оценки качества обслуживания в магазине .

2. Просите пятерых своих знакомых прийти в Ваш магазин и выступить в качестве таинственного покупателя (важно, чтобы в магазине не знали, что эти люди Ваши знакомые):

- заранее показываете людям чеклист

- далее им нужно купить товар (если сумма товара невысокая)

- или разыграть ситуацию покупки ( с выяснением фактов о товаре, примеркой товара и т.д.), но покупку не делать, уйти подумать до завтра.

3. После посещения магазина человек заполняет чеклист из пункта 1. И даёт подробный анализ работы продавца и качества обслуживания в магазине. Попросите его дать как можно больше критики! Это важно! Предупредите заранее человека, чтобы он обращал внимание на все мелочи!

Ведь критика – это зоны роста для Вас! Когда видны ошибки, понятно как их исправить и как увеличить продажи в магазине.

4. После этого Вы анализируете чеклисты. И вносите изменения в систему обслуживания в магазине. И делаете так, чтобы качество обслуживания в магазине было самым лучшем в Вашем сегменте розницы.

Успехов! И пусть Ваши действия увеличивают продажи в магазине!

Скачайте прямо сейчас! И уже завтра сможете увеличить продажи в магазине.

Поделиться: Tweet