5 шагов к увеличению продаж в магазине через мерчандайзинг

Автор: admin | 06 Ноя 2010

Шаг 1: смотрим на магазин глазами клиента

- Старайтесь постоянно смотреть на выкладку товара в магазине глазами клиента

- Проведите мини-анкетирование: опросите 30 своих клиентов на тему мерчандайзинга. Пусть Ваши клиенты посоветуют, что нужно изменить. Обязательно прислушайтесь к этим советам. Внедрите их.

- Ведь именно Ваши клиенты лучше всего знают как оптимизировать выкладку и за счёт этого поднять продажи в магазине.

Шаг 2: удобная выкладка для клиента

Ответьте на эти вопросы и внесите изменения:

- Насколько удобна для клиента выкладка товара?

- Сколько времени уходит у продавца на поиск товара при запросе клиента?

- А если продавца нет, либо он занят с другим клиентом, то, сколько будет нужно времени клиенту, чтобы самостоятельно найти товар? И будет клиент сам искать товар? Или уйдёт без покупки и у Вас опять не будет повышения продаж в магазине?

- Удобно ли клиенту изучать ассортимент Вашего магазина? Какие есть отвлекающие факторы? И как их устранить в ближайшую неделю?

Шаг 3: ценники

Ответьте на эти вопросы и внесите изменения:

- Ваши ценники стимулируют клиента купить товар?

- Какая информация о товаре есть на ценнике?

- Для чего на ценнике размещена эта информация? Она нужна клиенту?

- Информация понятна клиенту?

- Клиенту с плохим зрением видна информация на ценнике?

- Ценники у Вас как часто обновляются? Они чистые и опрятные? Или грязные и помятые?

- Если судить о Вашем магазине только по ценнику, то, что можно сказать?

Шаг 4: навигация по товару

- В магазине должны быть указатели (таблички, плакаты) по товару

- Товар для каждой группы клиентов должен обязательно быть выделен указателем

- Пример: в наших алкогольных магазинах на полках с вином есть таблички с указанием страны-производителя. Всего представлены вина из 21 страны. И есть указатель на каждую страну. Все группы напитков также выделены указателями.

Что это даёт? Клиент может самостоятельно выбрать напиток, если продавец занят с другим клиентом.

- Если Вам кажется, что с указателями по товару всё хорошо, то улучшите, то, что есть. Нет предела совершенству! Обновляйте свой магазин.

- Делайте тематическую выкладку товара.

Например: новинки, отличные подарки, низкие цены, товар недели, товар месяца, для мужчин, для женщин, для детей и так далее. И это будет эффективным инструментом маркетинга магазина.

Шаг 5: Быть круче конкурентов!

Ответьте на эти вопросы и внесите изменения:

- Чем выкладка в Вашем магазине хуже по сравнению с конкурентом? Как это исправить прямо сейчас?

- Чем выкладка в Вашем магазине лучше по сравнению с конкурентом? Как это усилить ещё? Уже на этой неделе?

- Рассмотрим на примере магазина моей клиентки:

реклама магазина одежды клиентки была в глянце, на радио. Приходили клиенты в магазин и тут же уходили. Потому что в магазине была непонятная, отвратительная выкладка. В магазине было неуютно. У клиентов магазина даже не возникало желания обратиться к продавцу. Они сразу убегали.

После моего семинара: клиентка сделала удобную выкладку по брендам, фасонам, размерам, акциям. Появились интересные таблички. И тогда люди приходящие от рекламы магазина одежды в СМИ, стали делать покупки. А не просто заглядывать.

Как результат: удалось увеличить продажи в магазине на 15% уже через месяц после оптимизации выкладки. При этом какой-то другой рекламы магазина одежды не было.